हरियाणा के करनाल शहर में स्मार्ट सिटी सेवाओं की निगरानी और जन शिकायतों के त्वरित समाधान को लेकर नगर निगम ने सख्ती बढ़ा दी है। नगर निगम आयुक्त सलोनी शर्मा ने शुक्रवार को शहर के Integrated Command and Control Centre (ICCC) का व्यापक निरीक्षण किया।

इस दौरान उन्होंने ICCC के लाइव डैशबोर्ड के जरिए शहर की विभिन्न स्मार्ट सेवाओं की रियल-टाइम मॉनिटरिंग की समीक्षा की। आयुक्त ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि लोगों से जुड़ी शिकायतों का निर्धारित समय सीमा के भीतर समाधान सुनिश्चित किया जाए।

## ICCC से स्ट्रीट लाइट और ट्रैफिक व्यवस्था की निगरानी

• स्ट्रीट लाइट मॉनिटरिंग
• SCADA आधारित जलापूर्ति नेटवर्क
• CCTV आधारित ट्रैफिक मैनेजमेंट

शामिल रहे।

उन्होंने कंट्रोल सेंटर में तैनात कर्मचारियों की ड्यूटी रोस्टर भी जांची और संबंधित अधिकारियों से केंद्र के संचालन तथा निगरानी व्यवस्था की जानकारी ली।

## स्ट्रीट लाइट की हर शिकायत 48 घंटे में दूर करने के निर्देश

निरीक्षण के दौरान आयुक्त ने स्ट्रीट लाइट शिकायत निवारण व्यवस्था पर विशेष ध्यान दिया। उन्होंने स्ट्रीट लाइट के रखरखाव की जिम्मेदारी संभाल रही एजेंसी के प्रतिनिधियों से बातचीत की और निर्देश दिया कि लोगों की ओर से प्राप्त हर शिकायत का समाधान निर्धारित 48 घंटे की समय सीमा में किया जाए।

अधिकारियों ने बताया कि शहर में स्ट्रीट लाइट से संबंधित रोजाना करीब 20 से 25 शिकायतें प्राप्त होती हैं। इनके समाधान के लिए अलग-अलग फील्ड टीमों को जिम्मेदारी दी गई है।

नागरिक स्ट्रीट लाइट से जुड़ी शिकायतें टोल-फ्री हेल्पलाइन 0184-2200600 और ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से दर्ज करा सकते हैं।

## SCADA से 176 ट्यूबवेल की रियल-टाइम निगरानी

नगर निगम आयुक्त ने SCADA सिस्टम की भी समीक्षा की। इस दौरान उन्होंने केंद्रीय नेटवर्क से जुड़े 176 ट्यूबवेल के संचालन और निगरानी व्यवस्था की जानकारी ली।

अधिकारियों ने बताया कि SCADA सिस्टम के जरिए ट्यूबवेल को दूर से संचालित किया जा सकता है। इसके अलावा सिस्टम से पानी की:

• गुणवत्ता
• दबाव
• प्रवाह
• लीकेज

से जुड़ा रियल-टाइम डेटा भी प्राप्त किया जा सकता है।

इस तकनीक से जलापूर्ति नेटवर्क की निगरानी अधिक प्रभावी तरीके से करने और संभावित समस्याओं की पहचान तेजी से करने में मदद मिलती है।

## स्मार्ट सिटी सेवाओं पर लगातार निगरानी

ICCC के निरीक्षण के दौरान आयुक्त ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि स्मार्ट सिटी से जुड़ी सेवाओं की निगरानी केवल तकनीकी स्तर तक सीमित न रहे, बल्कि इसका सीधा लाभ शहर के नागरिकों को मिलना चाहिए।

स्ट्रीट लाइट, जलापूर्ति और ट्रैफिक प्रबंधन जैसी सेवाओं में आने वाली समस्याओं पर तेजी से कार्रवाई करने पर जोर दिया गया।

Key Highlights:

• ● करनाल MC Commissioner सलोनी शर्मा ने ICCC का निरीक्षण किया।
• ● लाइव डैशबोर्ड के जरिए स्मार्ट सिटी सेवाओं की समीक्षा।
• ● स्ट्रीट लाइट की शिकायतें 48 घंटे में दूर करने के निर्देश।
• ● रोजाना करीब 20 से 25 स्ट्रीट लाइट शिकायतें प्राप्त हो रही हैं।
• ● शिकायतों के समाधान के लिए समर्पित फील्ड टीमें तैनात।
• ● SCADA नेटवर्क से 176 ट्यूबवेल जुड़े हैं।
• ● पानी की गुणवत्ता, दबाव, प्रवाह और लीकेज की रियल-टाइम निगरानी।
• ● CCTV के जरिए ट्रैफिक मैनेजमेंट की भी समीक्षा।

FAQ Section:

Q1. करनाल MC Commissioner ने किस केंद्र का निरीक्षण किया?

उत्तर: नगर निगम आयुक्त सलोनी शर्मा ने शहर के Integrated Command and Control Centre (ICCC) का निरीक्षण किया।

Q2. स्ट्रीट लाइट की शिकायत कितने समय में दूर करनी होगी?

उत्तर: आयुक्त ने अधिकारियों को प्रत्येक शिकायत का समाधान निर्धारित 48 घंटे के भीतर करने के निर्देश दिए हैं।

Q3. करनाल में रोज कितनी स्ट्रीट लाइट शिकायतें आती हैं?

उत्तर: अधिकारियों के अनुसार, रोजाना लगभग 20 से 25 शिकायतें प्राप्त होती हैं।

Q4. स्ट्रीट लाइट की शिकायत कैसे दर्ज कराई जा सकती है?

उत्तर: नागरिक टोल-फ्री हेल्पलाइन 0184-2200600 और ऑनलाइन शिकायत पोर्टल के जरिए शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

Q5. SCADA से कितने ट्यूबवेल जुड़े हैं?

उत्तर: करनाल के केंद्रीय SCADA नेटवर्क से 176 ट्यूबवेल जुड़े हुए हैं।

Conclusion:

करनाल नगर निगम द्वारा ICCC के माध्यम से स्मार्ट सिटी सेवाओं की रियल-टाइम निगरानी को मजबूत किया जा रहा है। आयुक्त सलोनी शर्मा के निरीक्षण में खास तौर पर स्ट्रीट लाइट शिकायतों के समयबद्ध समाधान और जलापूर्ति नेटवर्क की निगरानी पर जोर दिया गया। 176 ट्यूबवेल की SCADA आधारित मॉनिटरिंग से जलापूर्ति व्यवस्था में तकनीक के इस्तेमाल को बढ़ावा मिल रहा है, जबकि 48 घंटे में शिकायत निपटाने के निर्देश से नागरिक सेवाओं की जवाबदेही बढ़ने की उम्मीद है।